1. Responsable du traitement des données

oralexfivo, dont le siège social est situé au 44 Avenue Edouard Michelin, 63100 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à help@oralexfivo.com ou par téléphone au +33 6 86 97 09 89.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu des données que nous recueillons :

Collecte automatique

Certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience et comprendre comment nos services sont utilisés. Vous gardez le contrôle sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.

3. Comment nous utilisons vos données

Les informations collectées servent plusieurs objectifs précis. Nous ne les utilisons jamais à des fins autres que celles mentionnées ici :

• Fourniture de nos services — gérer votre compte, traiter vos demandes, vous donner accès à nos formations et ressources
• Communication — répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur nos services, et des mises à jour pertinentes
• Amélioration continue — analyser l'utilisation de notre plateforme pour identifier les améliorations possibles
• Respect des obligations légales — conserver les données de facturation conformément aux exigences fiscales françaises
• Sécurité — détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Point final.

4. Partage de vos informations

Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance. Cela arrive uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des fournisseurs qui nous aident à gérer notre infrastructure technique, nos systèmes de paiement, et nos outils de communication. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenues de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une procédure judiciaire ou une demande d'autorités compétentes.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Vos droits sur vos données

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous confère plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer chez nous :

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@oralexfivo.com en précisant votre demande. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Plusieurs mesures techniques et organisationnelles protègent vos informations contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles, ou les divulgations inappropriées.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (SSL/TLS)
• Stockage sécurisé avec accès restreint et authentification renforcée
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Accès aux données strictement limité aux personnes qui en ont besoin
• Audits périodiques de nos processus de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici quelques exemples concrets :

• Données de compte actif : tant que votre compte reste actif, plus 3 ans après votre dernière activité
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
• Historique des communications : 3 ans après notre dernier échange
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez notre plateforme.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et entrepreneurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, contactez-nous pour que nous puissions supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date en haut du document indique la dernière révision.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.